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私のアイデアが受け入れられ、しかも、工事が上手く行った時は嬉しいですね。
「これからもよろしくね」なんて言われたりすると、もっと頑張ろうと思います。
入社試験の面接で、「営業経験がないけれど大丈夫？」と質問された時に「とにかく頑張ります」としか答えられませんでした。
でも、何とかなるんだなって最近感じています。
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子どもの頃からマンションの折込広告を見るのが好きでした。デザインや間取りを自分なりにチェックしていました。新卒で照明電材商社に入社したのも、設計に関わる仕事ができそうだったから。営業を志望したものの通らず、営業事務や購買として4年間働きました。
仕事自体は楽しかったのですが、データとにらめっこの味気ない毎日。転属願いを何度提出しても叶わず、思い切って転職することを決意しました。25歳なら、未経験のジャンルに飛び込んでもハンディにならないのではという期待もありました。
転職サイトで良く見ていたのは、住宅営業やリフォーム営業、店舗開発などの募集案件です。重視したポイントは、女性にとって働きやすい会社であるかどうかでした。福利厚生や休日、残業の有無、職場の雰囲気などはもちろんですが、私が目指したくなるキャリアモデル的な存在がいるかが気になりましたね。
積水ハウスリフォームも、こうした基準で選んだ一社でした。実は、一番初めに面接を受けた会社です。営業経験はないものの、前職では常に相手の立場に立って考え、双方にとってメリットとなるように取り組んできた点を私なりにアピール。上手く伝えられたかなという不安のなか、「内定」という連絡をいただきました。
恵まれていたのかもしれませんが、入社後もスムーズなスタートを切ることができました。おそらく、以前ご担当されていらした方が土壌を作り上げていてくれたのでしょう。初契約も、見積書を出したらすぐに決まりました。この時は、２階の和室を洋間に替える工事だったのですが、その後も洗面台やお風呂のリフォームとご縁が続いています。
こうしたリピートをしていただけるお客様は、大切にしたいですよね。私も一つの案件が完了した時点で、「次にリフォームをするとすればどのあたりですか」と必ずお伺いするようにしています。別に今すぐにとプッシュするつもりはありません。「その時にはまたよろしくお願いします」と軽く添える程度です。やはり、お客様とは長いお付き合いをしたいですからね。
私自身が開拓したという意味では、高校で校長先生をされていらしたお客様がとても印象的です。教えていらした国語は私にとっても大好きな科目。二人で良く夏目漱石の話で盛り上がりました。当初屋根と外壁のリフォームのご依頼でお伺いし、お庭でコーヒーをいただきながら家のことから夏目漱石の話までいろいろなお話をしました。太陽光発電については、設置するかどうかかなり悩まれていたのですが、私も初めての太陽光の提案だったので、色々調べて自分なりに資料を作成し折衝、最終的に、太陽光も含めてご契約をいただき、お引き渡し後も、近くに行ったときにはお伺いしていました。
お引き渡しから半年、いつものようにお庭でコーヒーをいただいているときに、「あの時思いきって決めたのは、登林さんが担当だったからというのもあるんだよ」という有難い一言。グッと来るものがありました。今でも時々伺い、文学談義を楽しんでいます。
入社してまだ3年目ですので、知識やスキルをさらに磨かなければと痛感しています。課題は、お客様の要望を汲み取る力や提案力、そして何か予想外のアクシデントが起こった時の現場対応力です。いずれも、少しでも甘くなるとクレームになりかねませんから。
それでも、「常にお客様の味方でありたい」という私の気持ちをご理解いただけるようになったのか、「あなたが担当だからお願いするのよ」と言っていただける方が徐々に増えてきました。この先、私も結婚や出産、育児とさまざまな人生経験を積み重ねていくことでしょうが、それらも生かしながら活躍していきたいと思っています。事実、私が勤務している営業所の所長は女性であり、学ぶべき点が数多くあります。「仕事も遊びも頑張らなくちゃだめ。早く帰りなさいよ」と言われるのですが、憧れの存在に少しでも近づきたいと思うとつい残業をしてしまいます。
- 06：00起床
朝食は軽め。
ココアを飲む程度。 - 08：30出社
スケジュール確認と書類整理は欠かせません。 - 10：00外回り
いつもは、アポイントが2件ほど入っています。 - 12：00昼食
営業所近くのお店で食べています。 - 13：00外回り
オーナー様との打合せや施工現場の進捗確認、巡回などを行っています。 - 17：00帰社
見積書や契約書、DMなど作成しなければいけない書類がたくさんあります。 - 20：00退社
たまに、友人と待ち合わせて食事をしています。 - 21：00帰宅
最近、一人暮らしをスタート。
ほとんど自炊しています。 - 24:00就寝
この時間に寝るようにしています。
